Luận văn tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn mạng di động Vinaphone của khách hàng tại huyện An Biên tỉnh Kiên Giang

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn mạng di động Vinaphone của khách hàng tại huyện An Biên, tỉnh Kiên Giang

Tác giả: Lê Anh Minh

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Đề tài nghiên cứu này tập trung phân tích các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn mạng di động Vinaphone của người tiêu dùng tại huyện An Biên, tỉnh Kiên Giang. Mục tiêu chính là đánh giá thực trạng, xác định các nhân tố ảnh hưởng và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, phục vụ, từ đó gia tăng sự hài lòng và lựa chọn của khách hàng đối với Vinaphone. Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định tính và định lượng để thu thập và phân tích dữ liệu, bao gồm cả khảo sát ý kiến khách hàng và phân tích các nghiên cứu liên quan.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Giới thiệu
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu
• Chương 3: Thực trạng phát triển dịch vụ di động của mạng Vinaphone tại huyện An Biên
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Một số hàm ý quản trị để nâng cao chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ của mạng Vinaphone tại huyện An Biên