Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 140 trang
Dung lượng: 30 MB

Giới thiệu nội dung

PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG TÀI CHÍNH TIÊU DÙNG – ỨNG DỤNG CHO NGÂN HÀNG ĐÔNG Á TẠI ĐÀ NẴNG

Tác giả: Mai Thị Thuyền

Lĩnh vực: Quản trị Kinh doanh

Nội dung tài liệu: Luận văn Thạc sĩ này tập trung nghiên cứu về phân đoạn thị trường tài chính tiêu dùng, đặc biệt là ứng dụng cho Ngân hàng Đông Á tại Đà Nẵng. Đề tài nhằm xác định thái độ của khách hàng đối với sản phẩm tài chính tiêu dùng, phân đoạn thị trường dựa trên các yếu tố thái độ và nhân khẩu học, từ đó đề xuất các giải pháp marketing phù hợp cho từng phân đoạn.

Mục lục chi tiết:

  • MỞ ĐẦU
  • CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG TÀI CHÍNH TIÊU DÙNG
    • 1.1. TỔNG QUAN VỀ PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG
      • 1.1.1. Khái niệm phân đoạn thị trường
      • 1.1.2. Tầm quan trọng của phân đoạn thị trường
      • 1.1.3. Sự phân đoạn có hiệu quả
      • 1.1.4. Cơ sở để phân đoạn thị trường
      • 1.1.5. Quá trình phân đoạn thị trường
    • 1.2. THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
      • 1.2.1. Khái niệm thị trường mục tiêu
      • 1.2.2. Xác định thị trường mục tiêu
    • 1.3. ĐẶC ĐIỂM VỀ THỊ TRƯỜNG TÀI CHÍNH TIÊU DÙNG
      • 1.3.1. Khái niệm tài chính tiêu dùng
      • 1.3.2. Đặc điểm về thị trường tài chính tiêu dùng
      • 1.3.3. Đối tượng của thị trường tài chính tiêu dùng
      • 1.3.4. Vai trò của thị trường tài chính tiêu dùng
    • 1.4. TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU VỀ PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG
      • 1.4.1. Nghiên cứu của Brunner và Siegrist (2011)
      • 1.4.2. Nghiên cứu của Funfgeld và Wang (2009)
      • 1.4.3. Nghiên cứu của Mylonakis (2007)
      • 1.4.4. Nghiên cứu của Hakimi (2014)
  • CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
    • 2.1. THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG TÀI CHÍNH TIÊU DÙNG VIỆT NAM HIỆN NAY
      • 2.1.1. Thị trường tài chính tiêu dùng đang phát triển mạnh
      • 2.1.2. Một số hạn chế của thị trường tài chính tiêu dùng
    • 2.2. TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á
      • 2.2.1. Giới thiệu về ngân hàng Đông Á
      • 2.2.2. Hình thức phân đoạn thị trường tài chính tiêu dùng tại ngân hàng Đông Á
      • 2.2.3. Kết quả hoạt động cho vay tiêu dùng của NH Đông Á
      • 2.2.4. Định hướng phát triển trong những năm tới
    • 2.3. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
      • 2.3.1. Phương pháp nghiên cứu
      • 2.3.2. Tiến trình nghiên cứu
    • 2.4. XÂY DỰNG THANG ĐO
      • 2.4.1. Thang đo nhóm yếu tố về nhân khẩu học
      • 2.4.1. Thang đo nhóm yếu tố thái độ khách hàng về dịch vụ vay
    • 2.5. NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC
      • 2.5.1. Mẫu điều tra
      • 2.5.2. Kết cấu bảng câu hỏi khảo sát
      • 2.5.3. Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu
  • CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
    • 3.1. THÔNG TIN MẪU NGHIÊN CỨU
    • 3.2. ĐÁNH GIÁ THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA
    • 3.3. PHÂN TÍCH CỤM
    • 3.4. DIỄN GIẢI CÁC PHÂN ĐOẠN
      • 3.4.1. Nhóm người Hiện Đại
      • 3.4.2. Nhóm người “Hiện đại nhưng kỹ tính”
      • 3.4.3. Nhóm những người “mong muốn thành người hiện đại”
      • 3.4.4. Nhóm những người “thận trọng”
      • 3.4.5. Nhóm những người “bảo thủ”
    • 3.5. KIỂM ĐỊNH SỰ PHÙ HỢP CỦA CÁC PHÂN ĐOẠN
    • 3.6. MÔ TẢ HỒ SƠ CÁC PHÂN ĐOẠN
      • 3.6.1. Nhóm người hiện đại
      • 3.6.2. Nhóm người hiện đại nhưng kỹ tính
      • 3.6.3. Nhóm người mong muốn hiện đại
      • 3.6.4. Nhóm người thận trọng
      • 3.6.5. Nhóm người bảo thủ
  • CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
    • 4.1. TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
    • 4.2. ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO TỪNG PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
      • 4.2.1. Nhóm khách hàng “Hiện đại”
      • 4.2.2. Nhóm khách hàng “Hiện đại nhưng kỹ tính”
      • 4.2.3. Nhóm khách hàng “mong muốn trở thành hiện đại”
      • 4.2.4. Nhóm khách hàng thận trọng
    • 4.3. Ý NGHĨA VÀ ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI
    • 4.4. HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI
    • 4.5. KẾT LUẬN VÀ ĐỀ NGHỊ CHO NGHIÊN CỨU TIẾP THEO
  • DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
  • QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (BẢN SAO)
  • PHỤ LỤC