Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 49 trang
Dung lượng: 741 KB

Giới thiệu nội dung

Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ đặt đồ ăn qua ứng dụng Now của sinh viên Hà Nội

Lĩnh vực: Nghiên cứu khoa học

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi có ý định sử dụng dịch vụ đặt đồ ăn qua ứng dụng Now của sinh viên tại Thành phố Hà Nội. Đề tài xem xét các khía cạnh như tính tiện lợi, ảnh hưởng xã hội, sự hữu ích, chương trình khuyến mãi và thái độ của người dùng. Bên cạnh đó, nghiên cứu cũng đề cập đến lịch sử hình thành, ưu điểm, hạn chế và các tính năng chính của ứng dụng Now, bao gồm đặt đồ ăn trực tuyến, tìm kiếm địa điểm, gợi ý quán ngon, nhận mã giảm giá, các phương thức thanh toán và theo dõi đơn hàng. Nghiên cứu sử dụng các mô hình lý thuyết như Thuyết hành động hợp lý (TRA), Thuyết hành vi hoạch định (TPB), Thuyết nhận thức rủi ro (TPR) và Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) để phân tích dữ liệu và đưa ra các đề xuất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và thu hút người dùng.

Mục lục chi tiết:

  • MỤC LỤC
  • DANH MỤC BẢNG
  • DANH MỤC HÌNH
  • LỜI MỞ ĐẦU
  • CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
    • 1.1. Tài liệu nước ngoài
    • 1.2. Tài liệu trong nước
    • 1.3. Khoảng trống nghiên cứu
  • CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
    • 2.1. Tổng quan về ứng dụng Now
      • 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ứng dụng
      • 2.1.2. Ưu điểm và hạn chế của ứng dụng Now
        • a. Ưu điểm
        • b. Nhược điểm
      • 2.1.3. Những tính năng của ứng dụng Now
        • a. Đặt đồ ăn online
        • b. Tìm địa chỉ quán
        • c. Gợi ý những quán ngon
        • d. Nhận mã giảm giá Now và ưu đãi mỗi ngày
        • e. Thanh toán Now
        • f. Theo dõi và hủy đơn hàng Now
        • g. Đánh giá trên Now về đơn hàng
    • 2.2. Các mô hình lý thuyết liên quan đến hành vi sử dụng dịch vụ đặt đồ ăn qua ứng dụng Now của người tiêu dung
      • 2.2.1. Thuyết hành động hợp lý (Theory of reasoned action)
      • 2.2.2. Thuyết hành vi hoạch định (Theory of Planned Behavior – TPB)
      • 2.2.3. Thuyết nhận thức rủi ro TPR (Theory of Perceived Risk)
      • 2.2.4. Mô hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model- TAM)
      • 2.2.5. Mô hình EKB (Engel&ctg, 1978)
    • 2.3. Mô hình nghiên cứu đề xuất và các giả thuyết
  • CHƯƠNG 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
    • 3.1. Thang đo các biến trong mô hình
      • 3.1.1. Thang đo sự tiện lợi
      • 3.1.2. Thang đo ảnh hưởng xã hội
      • 3.1.3. Thang đo sự hữu ích
      • 3.1.4. Thang đo chương trình khuyến mãi
      • 3.1.5. Thang đo “Thái độ”
      • 3.1.6. Thang đo ý định sử dụng dịch vụ đặt đồ ăn qua ứng dụng Now
      • 3.1.7. Bảng hỏi
    • 3.2. Nghiên cứu chính thức
      • 3.2.1. Thiết kế mẫu nghiên cứu
      • 3.2.2. Thu thập dữ liệu
      • 3.2.3. Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu
      • 3.2.4. Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha
      • 3.2.5. Phân tích hồi quy
  • CHƯƠNG 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
    • 4.1. Thông tin mẫu nghiên cứu
    • 4.2. Kiểm định chất lượng thang đo
    • 4.3. Phân tích hồi quy
      • 4.3.1. Đánh giá và kiểm định sự phù hợp của mô hình
      • 4.3.2. Kiểm định các giả định phần dư
  • CHƯƠNG 5. BÌNH LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
    • 5.1. Bình luận
    • 5.2. Kiến nghị
  • KẾT LUẬN
  • TÀI LIỆU THAM KHẢO