Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng tới việc sử dụng Internet Banking của khách hàng ở các ngân hàng thương mại Việt Nam

Tác giả: Đỗ Thị Ngọc Anh

Lĩnh vực: Tài chính – Ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Luận án này tập trung nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến việc chấp nhận và sử dụng dịch vụ Internet Banking của khách hàng cá nhân tại các ngân hàng thương mại ở Việt Nam. Nghiên cứu áp dụng mô hình lý thuyết chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT) đã được điều chỉnh, bổ sung thêm các nhân tố như An toàn/bảo mật và Tiện lợi để phù hợp với bối cảnh Việt Nam. Luận án phân tích ảnh hưởng của các yếu tố này đến ý định và mức độ sử dụng Internet Banking, đồng thời xem xét vai trò điều tiết của các yếu tố nhân khẩu học như giới tính, độ tuổi, kinh nghiệm Internet.

Kết quả nghiên cứu cung cấp cái nhìn sâu sắc về các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng Internet Banking, từ đó đưa ra các khuyến nghị về giải pháp phát triển dịch vụ này cho các ngân hàng thương mại và Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người dân trong kỷ nguyên số.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Mục lục
• Danh mục các từ viết tắt
• Danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ
• Chương 1: Giới thiệu
• Chương 2: Internet Banking và thực trạng Internet Banking ở Việt Nam
• Chương 3: Các lý thuyết nền tảng cho nghiên cứu hành vi chấp nhận sử dụng Internet Banking
• Chương 4: Mô hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu
• Chương 5: Phỏng vấn sâu và phát triển bảng hỏi
• Chương 6: Khảo sát và phân tích dữ liệu
• Chương 7: Kết quả nghiên cứu và khuyến nghị
• Kết luận
• Danh mục các công trình của tác giả đã công bố
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục