Luận văn Thạc sĩ: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên khoa Công nghệ Thông tin đối với chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh

Tác giả: Nguyễn Hoàng Tiến

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu: Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định các yếu tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên thuộc khoa Công nghệ Thông tin đối với chất lượng dịch vụ đào tạo tại Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh. Với phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, đề tài đã khảo sát 500 sinh viên, sử dụng phần mềm SPSS 20.0 và các kỹ thuật phân tích như Cronbach’s Alpha, EFA, và hồi quy bội. Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra sáu nhân tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên, bao gồm đội ngũ giảng viên, cơ sở vật chất, chương trình đào tạo, đội ngũ nhân viên, thư viện và chương trình ngoại khóa. Nghiên cứu cũng đề xuất các hàm ý quản trị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo, từ đó đáp ứng tốt hơn nhu cầu của sinh viên.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Tóm tắt
• Abstract
• Mục lục
• Danh mục bảng biểu
• Danh mục sơ đồ, hình ảnh
• Chương I: Tổng quan đề tài nghiên cứu
• Chương II: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
• Chương III: Phương pháp nghiên cứu
• Chương IV: Kết quả nghiên cứu
• Chương V: Kết luận
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục