Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định tham gia bảo hiểm nhân thọ của khách hàng TMCP Công Thương Việt Nam – chi nhánh 5

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH THAM GIA BẢO HIỂM NHÂN THỌ CỦA KHÁCH HÀNG NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH 5

Tác giả: Triệu Kim Ngọc

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung phân tích các yếu tố tác động đến quyết định tham gia bảo hiểm nhân thọ (BHNT) của khách hàng tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh 5 (VietinBank CN5). Với bối cảnh sau đại dịch COVID-19, nhu cầu bảo vệ sức khỏe và tài chính của người dân ngày càng tăng cao, nhưng vẫn còn những rào cản khiến họ chưa tin tưởng và coi BHNT là tài sản giá trị. Mục tiêu của nghiên cứu là xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định này, từ đó đề xuất các giải pháp kinh doanh, tư vấn và thuyết phục nhằm nâng cao nhận thức và thúc đẩy khách hàng tham gia BHNT. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng, thu thập dữ liệu từ 300 khách hàng trong độ tuổi 25-55 tại VietinBank CN5, phân tích bằng phần mềm SPSS 20.0. Kết quả nghiên cứu chỉ ra hai yếu tố tác động lớn nhất đến quyết định tham gia BHNT, mang lại cái nhìn chi tiết và đúng đắn hơn về BHNT như một sản phẩm có giá trị nhân sinh cao và thiết yếu cho gia đình.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Mục lục
• Danh mục bảng biểu
• Danh mục sơ đồ
• Phần mở đầu
• Lý do chọn đề tài
• Mục tiêu của đề tài
• Câu hỏi nghiên cứu
• Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• Phương pháp nghiên cứu
• Nội dung nghiên cứu
• Đóng góp của đề tài
• Kết cấu của đề tài
• Chương 1: Giới thiệu nghiên cứu
• 1.1 Cơ sở lý luận
• 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm của BH và BHNT
• 1.1.1.1 Khái niệm BH
• 1.1.1.2 Các nguyên tắc cơ bản của BH
• 1.1.1.3 Đặc điểm
• 1.1.2 Các loại hình BHNT
• 1.1.2.1 Bảo hiểm trọn đời
• 1.1.2.2 Bảo hiểm sinh kỳ
• 1.1.2.3 Bảo hiểm tử kỳ
• 1.1.2.4 BHNT hỗn hợp
• 1.1.2.5 Bảo hiểm trả tiền định kỳ
• 1.1.2.6 Bảo hiểm liên kết đầu tư
• 1.1.2.7 Bảo hiểm hưu trí
• 1.1.2.8 Các SP BH bổ sung
• 1.1.3 Vai trò của BHNT trong đời sống KT GĐ
• 1.1.3.1 BHNT góp phần ổn định cuộc sống cho các cá nhân và gia đình
• 1.1.3.2 Góp phần phát triển và tăng trưởng KT
• 1.1.3.3 Công cụ hữu hiệu để tiết kiệm, góp phần chống lạm phát
• 1.1.3.4 BHNT góp phần giải quyết một số vấn đề về mặt GĐ
• 1.1.4 Hành vi người tiêu dùng
• 1.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng
• 1.1.5.1 Các yếu tố văn hóa
• 1.1.5.2 Những yếu tố GĐ
• 1.1.5.3 Những yếu tố cá nhân
• 1.1.5.4 Những yếu tố tâm lý
• 1.2 Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan
• 1.1.6 Các nghiên cứu ngoài nước về các nhân tố ảnh hưởng đến QĐ tham gia BHNT
• 1.1.7 Các nghiên cứu trong nước về các nhân tố ảnh hưởng đến QĐ tham gia BHNT
• 1.3 Các giả thuyết và mô hình nghiên cứu đề xuất
• 1.1.8 Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 1.1.9 Các giả thuyết nghiên cứu
• Tóm tắt chương 1
• Chương 2: Phương pháp nghiên cứu
• 2.1 Thiết kế quy trình nghiên cứu
• 2.1.1 Quy trình nghiên cứu
• 2.1.2 Nghiên cứu định tính
• 2.1.3 Nghiên cứu định lượng sơ bộ
• 2.1. Nghiên cứu chính thức
• 2.1.4 Phiếu điều tra
• 2.1.5 Dữ liệu nghiên cứu
• 2.1.6 Qui mô mẫu
• 2.2 Kỹ thuật phân tích dữ liệu thống kê
• 2.2.1 Thống kê mô tả
• 2.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo
• 2.2.3 Phân tích nhân tố khám phá
• 2.2.4 Phân tích hồi quy và kiểm định giả thuyết
• 2.2.5 Phân tích sự khác biệt
• Tóm tắt chương 2
• Chương 3: Kết quả nghiên cứu
• 3.1 Thông tin mẫu nghiên cứu
• 3.1. Phân tích độ tin cậy thang đo
• 3.1.1 Kết quả phân tích độ tin cậy
• 3.1.2 Kết quả phân tích nhân tố
• 3.1.3 Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết điều chỉnh
• 3.2 Kết quả phân tích tương quan và hồi qui
• 3.2.1 Kết quả phân tích tương quan
• 3.2.2 Kết quả phân tích hồi qui
• 3.3 Kết quả phân tích sự khác biệt
• 3.4 Bàn luận KQ nghiên cứu
• Tóm tắt chương 3
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu và thảo luận
• 4.1 Kết quả nghiên cứu
• 4.2 Thảo luận
• 4.2.1 Nhân tố thái độ và trách nhiệm đạo lý
• 4.2.2 Nhân tố kỳ vọng của người tham gia
• 4.2.3 Nhân tố sự thuận tiện tiếp cận dịch vụ BHNT
• 4.2.4 Nhân tố uy tín thương hiệu của Ngân hàng bán BH
• 4.3 Giới hạn của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo
• Tóm tắt chương 4
• Tài liệu tham khảo