Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng thương mại để gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh

Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng thương mại để gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh

Tác giả: Trương Thanh Tâm

Lĩnh vực: Tài chính Ngân hàng

Nội dung tài liệu: Luận văn này tập trung phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng thương mại (NHTM) để gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân (KHCN) trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu tổng hợp các lý thuyết liên quan đến tiền gửi tiết kiệm và hành vi lựa chọn ngân hàng của khách hàng, đồng thời lược khảo các nghiên cứu thực nghiệm trong và ngoài nước. Từ đó, đề xuất mô hình nghiên cứu và các giả thuyết. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính và định lượng, khảo sát 350 KHCN, xử lý số liệu bằng phần mềm SPSS 22.0. Kết quả cho thấy thương hiệu ngân hàng, lãi suất tiền gửi, sự tiện lợi, chất lượng dịch vụ, chính sách khuyến mãi, công nghệ hiện đại và đội ngũ nhân viên có ảnh hưởng tích cực. Luận văn cũng đề xuất các hàm ý quản trị nhằm giúp NHTM thu hút KHCN gửi tiền tiết kiệm.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Tóm tắt luận văn
• Abstract
• Danh mục từ viết tắt
• Danh mục bảng biểu
• Danh mục hình vẽ sơ đồ
• Chương 1: Giới thiệu đề tài
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu và thảo luận
• Chương 5: Kết luận và hàm ý chính sách
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục