Luận văn tốt nghiệp Tài chính – Ngân hàng: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Sóc Trăng – PGD Vĩnh Châu

Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Gửi Tiền Tiết Kiệm Của Khách Hàng Cá Nhân Tại Sacombank Vĩnh Châu

Tác giả: Lưu Thụy Việt Thùy

Lĩnh vực: Tài chính – Ngân hàng

Nội dung tài liệu:
Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích các yếu tố tác động đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Sóc Trăng, Phòng Giao dịch Vĩnh Châu. Đề tài sử dụng thang đo Likert để hiệu chỉnh mô hình nghiên cứu, kết hợp với các phương pháp phân tích như Cronbach’s Alpha, EFA, phân tích tương quan và hồi quy đa biến. Dựa trên mẫu khảo sát 230 khách hàng, nghiên cứu xác định các nhân tố chính ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm bao gồm: chất lượng dịch vụ, phong cách nhân viên, phương tiện hữu hình, sự tin cậy, sự đáp ứng, lợi ích và sự thuận tiện. Kết quả nghiên cứu cung cấp cái nhìn sâu sắc về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, thu hút và giữ chân khách hàng hiệu quả.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Mở đầu
• Chương 2: Cơ sở lý luận của đề tài
• Chương 3: Phân tích thực trạng tiền gửi tiết kiệm và các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Sacombank Vĩnh Châu
• Chương 4: Giải pháp thu hút khách hàng gửi tiền vào Ngân hàng
• Chương 5: Kết luận và kiến nghị