Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Đánh giá sự tác động của các yếu tố cấu thành nên giá trị tài sản thương hiệu tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank)

Đánh Giá Sự Tác Động Của Các Yếu Tố Cấu Thành Nên Giá Trị Tài Sản Thương Hiệu Tại Ngân Hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank)

Tác giả: Võ Đức Duy

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố như chất lượng cảm nhận, liên tưởng thương hiệu, nhận biết thương hiệu và lòng trung thành thương hiệu đến giá trị tài sản thương hiệu tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank). Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết liên quan đã được xây dựng dựa trên cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu trước đó. Quy trình nghiên cứu bao gồm hai giai đoạn: nghiên cứu sơ bộ (định tính) và nghiên cứu chính thức (định lượng). Nghiên cứu sơ bộ sử dụng phương pháp thảo luận nhóm với 10 đối tượng khách hàng cá nhân tại TP.HCM để tinh chỉnh thang đo và bảng câu hỏi. Nghiên cứu chính thức được tiến hành bằng khảo sát trực tiếp hoặc trực tuyến. Từ tổng số 250 phiếu khảo sát thu thập, 194 phiếu hợp lệ đã được làm sạch và đưa vào phân tích bằng phần mềm SPSS 20.0. Các phương pháp xử lý dữ liệu bao gồm thống kê mô tả, kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA và phân tích hồi quy đa biến.

Kết quả kiểm định cho thấy các thang đo đều đạt độ tin cậy và giá trị sử dụng. Phân tích nhân tố EFA giữ nguyên bốn nhân tố tác động đến giá trị tài sản thương hiệu. Phân tích hồi quy đa biến xác nhận cả bốn giả thuyết H1, H2, H3, H4 đều được chấp nhận với độ tin cậy 95%. Dựa trên kết quả này, nghiên cứu đề xuất các hàm ý quản trị nhằm giúp nhà quản lý VCB cải thiện chất lượng dịch vụ ngân hàng và phân phối nguồn lực hiệu quả, từ đó nâng cao giá trị tài sản thương hiệu.

Mục lục chi tiết:

• TÓM TẮT
• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH VẼ
• CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
• CHƯƠNG 5. KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT
• DANH MỤC TÀI LIỆU TIẾNG ANH
• PHỤ LỤC