Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam chi nhánh Nam Bình Dương

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM BÌNH DƯƠNG

Tác giả: Nguyễn Tuấn Phong

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh, Quản trị nguồn nhân lực

Nội dung tài liệu:
Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố tác động đến lòng trung thành của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam (BIDV) chi nhánh Nam Bình Dương. Luận văn dựa trên nền tảng lý thuyết về lòng trung thành của Allen & Mayer (1990) và các nghiên cứu trước đây. Nghiên cứu bao gồm hai giai đoạn: sơ bộ (định tính) để xây dựng thang đo và chính thức (định lượng) với việc khảo sát 175 nhân viên. Dữ liệu được phân tích bằng thống kê mô tả, Cronbach’s Alpha, EFA, phân tích hồi quy và ANOVA. Kết quả cho thấy lương, phúc lợi, môi trường làm việc, mối quan hệ với đồng nghiệp và lãnh đạo đều có tác động thuận đến lòng trung thành, trong đó lương và phúc lợi có ảnh hưởng mạnh nhất. Nghiên cứu cũng chỉ ra sự khác biệt về lòng trung thành giữa các nhóm nhân viên theo giới tính, độ tuổi và thu nhập.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Tóm tắt luận văn
• Lời cảm ơn
• Mục lục
• Danh mục các từ viết tắt
• Danh mục bảng
• Danh mục hình
• Chương 1: Tổng quan về nghiên cứu
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Phân tích kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Kết luận và hàm ý
• Kết luận
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục