Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ ngân hàng số tại các NHTM Việt Nam

Nhân tố Ảnh hưởng Đến Hành vi Sử dụng Dịch vụ Ngân hàng Số Tại Các Ngân hàng Thương mại Việt Nam

Tác giả: Phạm Thị Huyền

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận án này tập trung nghiên cứu về các yếu tố tác động đến hành vi sử dụng dịch vụ ngân hàng số của khách hàng tại các ngân hàng thương mại ở Việt Nam. Bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ trong ngành ngân hàng đã làm thay đổi cách thức tương tác và nhu cầu của khách hàng, đòi hỏi các ngân hàng phải hiểu rõ hơn về hành vi của họ để đưa ra các giải pháp phù hợp. Nghiên cứu này nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ ngân hàng số, từ đó đề xuất các khuyến nghị cho các ngân hàng thương mại và cơ quan quản lý.

Mục lục chi tiết:

• Lời mở đầu
• Chương 1: Lý luận chung về các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ ngân hàng số
• Chương 2: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 3: Thực trạng hành vi sử dụng dịch vụ ngân hàng số ở Việt Nam
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ ngân hàng số
• Chương 5: Khuyến nghị chính sách
• Kết luận