Khóa luận tốt nghiệp: Các nhân tố ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp thông qua sự hài lòng về chất lượng dịch vụ vận chuyển của Công ty TNHH quantium Việt Nam

Viết Tên đề tài

Tác giả: HUỲNH THỊ MAI TRANG

Lĩnh vực: Tài chính – Ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận của Công ty TNHH Quantium Việt Nam thông qua sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ vận chuyển. Nghiên cứu đo lường mức độ hài lòng của khách hàng, phân tích các nhân tố tác động, kiểm định giả thuyết nghiên cứu về mối liên hệ giữa các thành phần chất lượng dịch vụ, đặc điểm cá nhân với sự hài lòng của khách hàng. Cuối cùng, đề tài đưa ra các khuyến nghị và giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng, từ đó tác động tích cực đến doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Giới thiệu
• Chương 2: Khái quát về Công ty TNHH Quantium Việt Nam và cơ sở lý thuyết về đánh giá sự hài lòng của khách hàng
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Kết luận và giải pháp