Luận văn: Nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm mang tính giải trí của khách hàng tại trung tâm thương mại

Nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm mang tính giải trí của khách hàng tại trung tâm thương mại

Tác giả: Lê Văn Huy

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Đề tài tập trung nghiên cứu về trải nghiệm mua sắm mang tính giải trí (TNMSGT) của khách hàng tại các trung tâm thương mại (TTTM) ở Việt Nam. Nghiên cứu xác định những yếu tố thuộc TTTM có ảnh hưởng đến TNMSGT, bao gồm cả khía cạnh cảm xúc và hành vi của khách hàng. Bối cảnh nghiên cứu được đặt ra trong bối cảnh thị trường bán lẻ Việt Nam với đặc điểm dân số trẻ, nhu cầu hội nhập và sự phát triển mạnh mẽ của các TTTM. Nghiên cứu đề xuất mô hình với 7 yếu tố ảnh hưởng đến TNMSGT: Hàng hóa, Không gian mua sắm, Vị trí, Tiện ích, Ẩm thực và Giải trí, Vận hành, và An toàn. Đồng thời, nghiên cứu phân loại khách hàng thành hai nhóm: nhóm mua sắm giải trí và nhóm mua sắm thực dụng, dựa trên quan điểm của họ về hoạt động mua sắm.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Phần mở đầu
• Chương 2: Tổng quan nghiên cứu
• Chương 3: Thiết kế nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Kết luận và những hàm ý quản trị kinh doanh