Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Bình Thạnh

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ Mobile Banking của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Bình Thạnh

Tác giả: Nguyễn Hoàng Mỹ Nguyên

Lĩnh vực: Tài chính – Ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ Mobile Banking của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Bình Thạnh. Nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố tác động và mức độ ảnh hưởng của chúng, từ đó đưa ra các kiến nghị và giải pháp để cải tiến dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của người dùng, đồng thời nâng cao tính cạnh tranh cho ngân hàng.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Giới thiệu vấn đề nghiên cứu
• Chương 2: Tổng quan các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ Mobile Banking của khách hàng cá nhân
• Chương 3: Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng Mobile Banking tại Sacombank Bình Thạnh
• Chương 4: Phân tích định lượng các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ Mobile Banking
• Chương 5: Giải pháp và kiến nghị nhằm tác động tích cực yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng Mobile Banking tại Sacombank Bình Thạnh