Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu ý định thanh toán không dùng tiền mặt của khách hàng cá nhân tại Ngân Hàng TMCP Đông Nam Á – Chi nhánh Đà Nẵng

Nghiên cứu Ý Định Thanh Toán Không Dùng Tiền Mặt Của Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng TMCP Đông Nam Á – Chi Nhánh Đà Nẵng

Tác giả: TRƯƠNG QUANG DUY NHÂN

Lĩnh vực: Quản trị Kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Đề tài tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định thanh toán không dùng tiền mặt của khách hàng cá nhân đang giao dịch tại Ngân hàng TMCP Đông Nam Á – Chi nhánh Đà Nẵng. Mục tiêu nhằm đưa ra các giải pháp để đẩy mạnh hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và hội nhập của ngân hàng. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng, xây dựng mô hình dựa trên các lý thuyết về hành vi khách hàng, ý định mua hàng và các mô hình chấp nhận công nghệ như UTAUT, TAM, TRA. Đề tài khảo sát các nhân tố ảnh hưởng đến ý định thanh toán không dùng tiền mặt và đề xuất các hàm ý chính sách cho Ngân hàng TMCP Đông Nam Á – Chi nhánh Đà Nẵng.

Mục lục chi tiết:

• MỞ ĐẦU
• CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
• CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH
• Tổng quan tài liệu nghiên cứu