Luận án Tiến sĩ Quản trị Kinh doanh: Nghiên cứu thực chứng về ảnh hưởng của thực hành quản lý chất lượng toàn diện tại một số khách sạn từ ba sao trở lên tại Việt Nam

Nghiên cứu Thực Chứng Về Ảnh Hưởng Của Thực Hành Quản Lý Chất Lượng Toàn Diện Tại Một Số Khách Sạn Từ Ba Sao Trở Lên Tại Việt Nam

Tác giả: Đàm Thị Thuỷ

Lĩnh vực: Quản trị Kinh doanh

Nội dung tài liệu:
Luận án này tập trung nghiên cứu thực chứng về ảnh hưởng của thực hành Quản lý Chất lượng Toàn diện (TQM) đến kết quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp khách sạn từ ba sao trở lên tại Việt Nam. Nghiên cứu xem xét vai trò điều tiết của các yếu tố môi trường bên ngoài và việc ứng dụng Công nghệ Thông tin (CNTT) trong mối quan hệ này. Luận án đề xuất và kiểm chứng một khung phân tích lý thuyết, đồng thời đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh cho các khách sạn thông qua việc áp dụng TQM.

Mục lục chi tiết:

• PHẦN MỞ ĐẦU
• CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ THỰC HÀNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN TRONG DOANH NGHIỆP KHÁCH SẠN
• CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THỰC HÀNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN TRONG CÁC DOANH NGHIỆP KHÁCH SẠN
• CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH
• TÀI LIỆU THAM KHẢO