Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng khi dùng sản phẩm cáp điện Taihan-Sacom

Nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng khi dùng sản phẩm cáp điện Taihan-Sacom

Tác giả: Phạm Minh Luân

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu về sự thỏa mãn của khách hàng đối với sản phẩm cáp điện của công ty Liên doanh Taihan-Sacom. Nghiên cứu nhằm mục đích xác định các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao sự thỏa mãn và củng cố mối quan hệ với khách hàng. Luận văn cũng xem xét thực trạng kinh doanh của công ty và thiết kế nghiên cứu để thu thập và phân tích dữ liệu. Kết quả nghiên cứu cung cấp cơ sở cho công ty trong việc cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và chiến lược kinh doanh, góp phần nâng cao hiệu quả và khả năng cạnh tranh trên thị trường.

Mục lục chi tiết:

• Lời mở đầu
• Chương 1: Cơ sở lý luận về sự thỏa mãn khách hàng
• Chương 2: Thực trạng, thiết kế nghiên cứu, kết quả nghiên cứu
• Chương 3: Kết luận và đề xuất giải pháp