Tóm tắt luận văn thạc sĩ: Nghiên cứu sự hài lòng của người dân trong việc sử dụng dịch vụ hành chính công tại thành phố Kon Tum

Nghiên Cứu Sự Hài Lòng Của Người Dân Trong Việc Sử Dụng Dịch Vụ Hành Chính Công Tại Thành Phố Kon Tum

Tác giả: Nguyễn Quang Thủy

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ này tập trung nghiên cứu sự hài lòng của người dân khi sử dụng dịch vụ hành chính công tại thành phố Kon Tum. Đề tài xem xét cải cách hành chính như một động lực thúc đẩy sự phát triển kinh tế – xã hội và dân chủ. Nghiên cứu làm rõ các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân, xây dựng mô hình lý thuyết và thực nghiệm để đánh giá sự hài lòng này. Kết quả nghiên cứu nhằm cung cấp thông tin hữu ích cho chính quyền địa phương trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công, góp phần vào sự phát triển chung của thành phố.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Cơ sở lý thuyết và thực tiễn của đề tài
• Chương 2: Thiết kế nghiên cứu
• Chương 3: Quy trình nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Bình luận kết quả và kiến nghị