Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ siêu thị của Co.opMart Quảng Ngãi

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ siêu thị của Co.opMart Quảng Ngãi

Tác giả: Phạm Thị Minh Hiếu

Lĩnh vực: Quản trị Kinh doanh

Nội dung tài liệu: Luận văn Thạc sĩ tập trung nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại siêu thị Co.opMart Quảng Ngãi. Đề tài phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng, đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

Mục lục chi tiết:

• Mở đầu
• Chương 1: Cơ sở lý luận về sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ siêu thị
• Chương 2: Thiết kế nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ siêu thị
• Chương 3: Kết quả nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ siêu thị
• Chương 4: Hàm ý chính sách
• Kết luận