Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ hành chính thuế tại Cục thuế tỉnh Đồng Nai

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ hành chính thuế tại Cục thuế tỉnh Đồng Nai

Tác giả: Nguyễn Đăng Quốc Công

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ hành chính thuế tại Cục thuế tỉnh Đồng Nai. Nghiên cứu nhằm đánh giá một cách khách quan và khoa học chất lượng dịch vụ hành chính thuế của Cục thuế tỉnh Đồng Nai, từ đó đề xuất một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng phục vụ doanh nghiệp, góp phần vào sự thành công chung của ngành Thuế trong việc thực hiện cải cách hành chính.

Mục lục chi tiết:

• Lời cảm ơn
• Lời cam đoan
• Mục lục
• Danh mục các kí hiệu, các chữ viết tắt
• Danh mục các bảng
• Danh mục các hình ảnh, sơ đồ
• Chương 1: Giới thiệu đề tài
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu và bàn luận
• Chương 5: Kết luận và hàm ý chính sách
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục