Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự chấp nhận và sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố Huế

Nghiên Cứu Sự Chấp Nhận Và Sử Dụng Dịch Vụ Internet Banking Của Khách Hàng Cá Nhân Trên Địa Bàn Thành Phố Huế

Tác giả: Nguyễn Hoàng Bảo Khánh

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu sự chấp nhận và sử dụng dịch vụ Internet Banking (IB) của khách hàng cá nhân tại thành phố Huế. Nghiên cứu khảo sát các mô hình lý thuyết hiện có, đề xuất và kiểm định một mô hình lý thuyết phù hợp với bối cảnh Việt Nam. Luận văn phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến việc chấp nhận và sử dụng IB, đánh giá sự khác biệt giữa các nhóm khách hàng và đưa ra các giải pháp nhằm thúc đẩy việc ứng dụng dịch vụ này.

Mục lục chi tiết:

• MỞ ĐẦU
• CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ SỰ CHẤP NHẬN VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
• CHƯƠNG 2: MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 4: HÀM Ý CHÍNH SÁCH
• KẾT LUẬN
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC