Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 179 trang
Dung lượng: Đang cập nhật

Giới thiệu nội dung

Nghiên Cứu Quá Trình Xây Dựng Và Triển Khai Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng Theo Tiêu Chuẩn ISO 9001:2008 Tại Tổng Công Ty 28 Và Đề Xuất Các Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Áp Dụng Vào Chi Nhánh Hà Nội

Tác giả: Lê Ánh Dương

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu quá trình xây dựng và triển khai Hệ thống Quản lý Chất lượng (HTQLCL) theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại Tổng Công ty 28. Đồng thời, đề tài cũng đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả áp dụng HTQLCL này tại Chi nhánh Hà Nội. Nghiên cứu đi sâu phân tích thực trạng, đánh giá những thuận lợi, khó khăn và nguyên nhân trong quá trình triển khai tại Tổng Công ty 28. Dựa trên cơ sở lý thuyết về chất lượng và quản lý chất lượng, luận văn cung cấp cái nhìn tổng quan về các giai đoạn phát triển của quản lý chất lượng, từ kiểm tra chất lượng (QI), kiểm soát chất lượng (QC), đảm bảo chất lượng (QA), quản lý chất lượng (QM) cho đến quản lý chất lượng toàn diện (TQM).

Mục lục chi tiết:

  • Lời cảm ơn
  • Lời cam đoan
  • Danh mục các từ, ngữ viết tắt
  • Danh mục các bảng
  • Danh mục các hình vẽ
  • Phần mở đầu
  • Chương I: Tổng quan cơ sở lý thuyết về chất lượng, quản lý chất lượng và hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008
  • Chương II: Phân tích quá trình xây dựng và triển khai thực hiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại Tổng Công ty 28
  • Chương III: Một số giải pháp nhằm duy trì và nâng cao hiệu quả áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại Tổng Công ty 28 và đề xuất áp dụng vào Chi nhánh Hà Nội
  • Kết luận và kiến nghị
  • Danh mục tài liệu tham khảo
  • Phụ lục