Nghiên Cứu Quá Trình Triển Khai Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng ISO 9001-2008 Tại Chi Cục Tiêu Chuẩn Đo Lường Chất Lượng Tỉnh Quảng Ninh

NGHIÊN CỨU QUÁ TRÌNH TRIỂN KHAI HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 9001:2008 TẠI CHI CỤC TIÊU CHUẨN ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG TỈNH QUẢNG NINH

Tác giả: Hoàng Vĩnh Khuyến

Lĩnh vực: Quản trị Kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu quá trình triển khai và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL) theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng tỉnh Quảng Ninh. Đề tài nhằm đánh giá thực trạng áp dụng HTQLCL của đơn vị, đề xuất các giải pháp cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động, góp phần tăng cường năng lực cạnh tranh và đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của dịch vụ hành chính công.

Mục lục chi tiết:

• Phần Mở đầu: Lý do lựa chọn đề tài, mục đích, phương pháp nghiên cứu, kết cấu luận văn.
• Chương I: Cơ sở lý luận về chất lượng, quản lý chất lượng và hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008. Nội dung bao gồm khái niệm chất lượng, các quan niệm về chất lượng qua các thời kỳ, khái niệm chất lượng theo ISO 9000, đặc điểm của chất lượng sản phẩm, quản lý chất lượng và các công cụ, nguyên tắc, phương pháp quản lý chất lượng, cùng với hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 và các phiên bản của nó.
• Chương II: Phân tích quá trình xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng Quảng Ninh. Chương này trình bày giới thiệu về Chi cục, quá trình xây dựng, áp dụng và kết quả thực tế của việc áp dụng HTQLCL tại đơn vị.
• Chương III: Đề xuất một số giải pháp để phát huy hiệu quả việc áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008. Chương này đưa ra các định hướng phát triển và các giải pháp cụ thể nhằm duy trì và nâng cao hiệu quả áp dụng HTQLCL tại Chi cục.
• Kết luận và các Phụ lục (Phiếu điều tra, bảng tổng hợp kết quả khảo sát, tài liệu tham khảo).