Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thẻ ATM của Ngân Hàng Đông Á

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thẻ ATM của Ngân hàng Đông Á

Tác giả: Tô Minh Tuấn

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thẻ ATM của Ngân hàng Đông Á, với phạm vi nghiên cứu chủ yếu tại thị trường Kon Tum. Đề tài đặt ra mục tiêu tìm hiểu các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ thẻ của khách hàng đối với Ngân hàng Đông Á, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm gia tăng sự lựa chọn dịch vụ này từ phía khách hàng. Nghiên cứu cũng xem xét định nghĩa dịch vụ thẻ ngân hàng, ý định sử dụng dịch vụ thẻ, cũng như các yếu tố ảnh hưởng đến ý định này và áp dụng cụ thể cho trường hợp Ngân hàng Đông Á.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Cơ sở lý luận về ý định sử dụng dịch vụ
• Chương 2: Mô hình đề xuất và giả thuyết nghiên cứu