Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố Hồ Chí Minh

Các Yếu Tố Quyết Định Lựa Chọn Ngân Hàng Của Khách Hàng Cá Nhân

Tác giả: Trần Thị Tuyết Vân

Lĩnh vực: Tài chính – Ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu nhằm xác định và xếp hạng mức độ quan trọng của các nhân tố tác động, đồng thời xem xét sự khác biệt trong đánh giá các nhân tố này giữa các nhóm khách hàng có đặc điểm nhân khẩu học khác nhau. Kết quả nghiên cứu được kỳ vọng sẽ cung cấp cơ sở khoa học giúp các ngân hàng thương mại xây dựng chiến lược marketing phù hợp, nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh, thu hút và giữ chân khách hàng hiệu quả.

Mục lục chi tiết:

• Mở đầu
• Chương 1: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu về các yếu tố quyết định lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân
• Chương 2: Phân tích kết quả nghiên cứu ảnh hưởng của các yếu tố đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng
• Chương 3: Vận dụng kết quả nghiên cứu đề xuất giải pháp đối với ngân hàng