Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên khoa Kế toán – Tài chính – Ngân hàng đối với chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường Đại học Công nghệ thành phố Hồ Chí Minh.

Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Sinh Viên Khoa Kế Toán – Tài Chính – Ngân Hàng Đối Với Chất Lượng Dịch Vụ Đào Tạo Tại Trường Đại Học Công Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh

Tác giả: Nguyễn Thị Ngọc Ánh

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên khoa Kế toán – Tài chính – Ngân hàng thuộc trường Đại học Công nghệ TP. Hồ Chí Minh đối với chất lượng dịch vụ đào tạo. Nghiên cứu dựa trên khảo sát 397 sinh viên, sử dụng phần mềm SPSS 20.0 và các phương pháp phân tích như Cronbach’s Alpha, EFA, và hồi quy để đánh giá. Kết quả chỉ ra có 7 nhân tố tác động đến sự hài lòng, trong đó đội ngũ giảng viên, cơ sở vật chất – trang thiết bị, và chương trình đào tạo có ảnh hưởng mạnh mẽ nhất. Đề tài cũng đề xuất các hàm ý quản trị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của sinh viên.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cám ơn
• Tóm tắt
• Abstract
• Mục lục
• Danh mục các từ viết tắt
• Danh mục các bảng
• Danh mục sơ đồ, hình ảnh, đồ thị
• Danh mục phụ lục
• Chương I: Tổng quan đề tài nghiên cứu
• Chương II: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
• Chương III: Phương pháp nghiên cứu
• Chương IV: Kết quả nghiên cứu
• Chương V: Kết luận
• Tài liệu tham khảo