Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 26 trang
Dung lượng: 264 KB

Giới thiệu nội dung


Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên đối với Công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực 3

Tác giả: LƯƠNG THỊ HỒNG HOA

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ này tập trung khảo sát các yếu tố tác động đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực 3. Nghiên cứu nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng, đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp cải thiện. Đối tượng khảo sát là các giao dịch viên tại 7 tỉnh/thành phố thuộc khu vực hoạt động của công ty, với thời gian thực hiện từ tháng 5 đến tháng 8 năm 2021. Phương pháp nghiên cứu bao gồm thu thập dữ liệu sơ cấp và thứ cấp, xử lý bằng phần mềm SPSS, áp dụng phân tích nhân tố khám phá (EFA) và hồi quy tuyến tính bội. Nghiên cứu cũng xem xét các lý thuyết nền tảng về sự hài lòng trong công việc như Thuyết thang nhu cầu Maslow và Thuyết hai nhân tố Herzberg, cùng với các mô hình nghiên cứu và các yếu tố ảnh hưởng như bản chất công việc, môi trường làm việc, lương thưởng, mối quan hệ với lãnh đạo và đồng nghiệp, phúc lợi, cùng cơ hội đào tạo và thăng tiến.

Mục lục chi tiết:
(Trích xuất tự động từ file gốc)

  • MỞ ĐẦU

    • Tính cấp thiết của đề tài
    • Mục tiêu nghiên cứu
    • Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
    • Phương pháp nghiên cứu
    • Bố cục đề tài
  • CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT

    • KHÁI NIỆM VỀ SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC
    • CÁC LÝ THUYẾT NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC

      • Thuyết thang nhu cầu của Maslow
      • Thuyết hai nhân tố của Herzberg
    • CÁC MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN

      • Mô hình MSQ (Minnesota Satisfaction Questionnaire)
      • Mô hình JDI (Job Descriptive Index – Chỉ số mô tả công việc)
      • Mô hình JSS (Job Satisfaction Survey – Khảo sát sự hài lòng công việc)
      • Mô hình UDS ( The Universal Dual-Factor Survey – Khảo sát hai yếu tố)
      • So sánh các mô hình nghiên cứu về sự hài lòng của người lao động đối với công việc
    • MỘT SỐ NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC SỬ DỤNG MÔ HÌNH JDI

      • Nghiên cứu của Luddy (2005)
      • Nghiên cứu của Onukwube, H N (2012)
      • Nghiên cứu của Trần Kim Dung (2005)
      • Nghiên cứu của Đậu Hoàng Hưng (2018)
    • CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN

      • Bản chất công việc
      • Môi trường làm việc
      • Lương thưởng
      • Mối quan hệ với lãnh đạo
      • Mối quan hệ với đồng nghiệp
      • Phúc lợi
      • Cơ hội đào tạo và thăng tiến
  • CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

    • GIỚI THIỆU CÔNG TY DỊCH VỤ MOBIFONE KHU VỰC 3

      • Sơ lược về Tổng Công ty Viễn thông MobiFone
      • Sơ lược về Công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực 3