Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 87 trang
Dung lượng: 794 KB

Giới thiệu nội dung

NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Tác giả: TRẦN THỊ THÚY AN

Lĩnh vực: KINH TẾ

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu các yếu tố tác động đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn (SCB) trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu nhằm mục đích đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm tăng cường nguồn tiền gửi cho ngân hàng. Đề tài đi sâu vào phân tích cơ sở lý luận về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền, thực trạng huy động tiền gửi tại SCB giai đoạn 2009-2012, và đưa ra các giải pháp tác động vào các nhân tố đó.

Mục lục chi tiết:

  • Lời cảm ơn
  • Lời cam kết
  • Danh mục các từ viết tắt
  • Danh mục các bảng biểu, đồ thị
  • PHẦN MỞ ĐẦU
    • Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu
    • Mục tiêu nghiên cứu
    • Phạm vi nghiên cứu
    • Đối tượng nghiên cứu
    • Phương pháp nghiên cứu
    • Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
    • Cấu trúc của luận văn
  • CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
    • Tổng quan về hoạt động huy động tiền gửi của ngân hàng thương mại
      • Khái niệm tiền gửi của khách hàng cá nhân
      • Các hình thức huy động tiền gửi của ngân hàng thương mại
        • Tiền gửi thanh toán của khách hàng cá nhân
        • Tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân
        • Các hình thức huy động vốn khác
      • Vai trò của hoạt động huy động tiền gửi của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại
        • Đối với ngân hàng thương mại
        • Đối với khách hàng
        • Đối với nền kinh tế
    • Sự cần thiết của nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại
    • Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại
      • Các nhân tố khách quan ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại
      • Các nhân tố chủ quan ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại
    • Kinh nghiệm huy động tiền gửi của một số ngân hàng trong khu vực
  • CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN
    • Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Sài Gòn
      • Lịch sử hình thành và phát triển
      • Khái quát về các sản phẩm tiền gửi của ngân hàng TMCP Sài Gòn
    • Thực trạng về hoạt động huy động tiền gửi của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn giai đoạn 2009-2012
    • Đánh giá chung về hoạt động huy động tiền gửi của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn
      • Kết quả đạt được trong công tác huy động tiền gửi của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn
      • Những mặt hạn chế trong công tác huy động tiền gửi của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn
      • Nguyên nhân chủ yếu của những mặt hạn chế
    • Khảo sát các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn
      • Quy trình khảo sát
      • Kết quả khảo sát và nhận xét về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn
  • CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TÁC ĐỘNG VÀO CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN
    • Định hướng phát triển hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn đến năm 2020
    • Một số giải pháp tác động vào các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn
      • Giải pháp tác động vào chất lượng dịch vụ ngân hàng
      • Giải pháp tác động vào chính sách khách hàng
      • Giải pháp tác động vào hoạt động marketing phát triển thương hiệu
      • Đẩy mạnh các dịch vụ hỗ trợ dịch vụ huy động tiền gửi
      • Cơ cấu lại mạng lưới chi nhánh
    • Giải pháp hỗ trợ từ Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
  • PHẦN KẾT LUẬN
  • Tài liệu tham khảo
  • PHỤ LỤC