Nghiên cứu những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cho vay ngắn hạn của các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam, chi nhánh Kon Tum

Nghiên cứu những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cho vay ngắn hạn của các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam, Chi nhánh Kon Tum

Tác giả: Nguyễn Văn Phương

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Đề tài “Nghiên cứu những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cho vay ngắn hạn của các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam, Chi nhánh Kon Tum” tập trung vào việc nghiên cứu và đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay ngắn hạn. Luận văn đã hệ thống hóa các lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ và hoạt động cho vay đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa, đồng thời xác định các yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ này tại Agribank Kon Tum. Nghiên cứu cũng xây dựng mô hình, phân tích các nhân tố ảnh hưởng và đưa ra các hàm ý chính sách nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu tổng hợp, bao gồm thống kê, phân tích thống kê, điều tra khảo sát và tham vấn ý kiến chuyên gia. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào các vấn đề liên quan đến dịch vụ cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Agribank Kon Tum, với số liệu thu thập trong giai đoạn từ năm 2011 đến năm 2013.

Mục lục chi tiết:

• MỞ ĐẦU
• CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
• CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ AGRIBANK KON TUM VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU