Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 194 trang
Dung lượng: 2 MB

Giới thiệu nội dung

Nghiên Cứu Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Vận Tải Hành Khách Công Cộng Bằng Xe Buýt Ở Thành Phố Hà Nội

Tác giả: HOÀNG THỊ HỒNG LÊ

Lĩnh vực: KINH TẾ

Nội dung tài liệu:

Luận án này tập trung vào việc nghiên cứu nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt tại thành phố Hà Nội. Đề tài nhấn mạnh sự cần thiết của việc cải thiện dịch vụ này trong bối cảnh đô thị hóa và nhu cầu đi lại ngày càng tăng của người dân. Luận án xem xét các khía cạnh lý luận về chất lượng dịch vụ, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ xe buýt tại Hà Nội, và đề xuất các giải pháp đổi mới quản lý nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ.

Mục lục chi tiết:

  • PHẦN MỞ ĐẦU
  • TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
  • Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH CÔNG CỘNG BẰNG XE BUÝT Ở ĐÔ THỊ
  • Chương 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH CÔNG CỘNG BẰNG XE BUÝT Ở THÀNH PHỐ HÀ NỘI
  • Chương 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH CÔNG CỘNG BẰNG XE BUÝT TẠI THÀNH PHỐ HÀ NỘI
  • KẾT LUẬN
  • DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH ĐÃ CÔNG BỐ
  • TÀI LIỆU THAM KHẢO