Nghiên cứu chất lượng mối quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng tổ chức tại ngân hàng TMCP Công Thương – chi nhánh Đà Nẵng

Nghiên cứu chất lượng mối quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng tổ chức tại ngân hàng TMCP Công Thương – Chi nhánh Đà Nẵng

Tác giả: Nguyễn Thị Tuyết Ngân

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung vào việc tìm hiểu và đánh giá chất lượng mối quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng tổ chức, với trọng tâm là Ngân hàng TMCP Công Thương – Chi nhánh Đà Nẵng. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc giữ chân khách hàng và xây dựng mối quan hệ bền vững trở thành yếu tố cốt lõi để các ngân hàng đạt được lợi thế cạnh tranh. Nghiên cứu đề cập đến tầm quan trọng của giá trị mối quan hệ ngân hàng – khách hàng tổ chức, đặc biệt trong bối cảnh tài chính lấy ngân hàng làm trung tâm. Bài nghiên cứu này kỳ vọng sẽ đóng góp vào việc hiểu rõ hơn về mối quan hệ này tại Việt Nam, từ đó giúp các ngân hàng xây dựng các biện pháp hiệu quả nhằm duy trì và gia tăng giá trị của mối quan hệ.

Mục lục chi tiết:

Chương 1: Một số vấn đề lý luận về chất lượng mối quan hệ.

Chương 2: Đo lường chất lượng mối quan hệ giữa Ngân hàng TMCP Công Thương – Chi nhánh Đà Nẵng với khách hàng tổ chức.

Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng mối quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng tổ chức tại Ngân hàng TMCP Công Thương – Chi nhánh Đà Nẵng.