Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 131 trang
Dung lượng: 25 MB

Giới thiệu nội dung

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh bệnh nhân nội trú tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk

Tác giả: LÊ VIỆT ANH

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu các yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh cho bệnh nhân nội trú tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk. Nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ, khảo sát cảm nhận của bệnh nhân và người nhà bệnh nhân về các yếu tố này, từ đó phân tích, bình luận và đưa ra các kiến nghị để cải tiến chất lượng dịch vụ.

Mục lục chi tiết:

  • MỞ ĐẦU
  • CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN
  • CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
  • CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
  • CHƯƠNG 4: HÀM Ý CHÍNH SÁCH