Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu ảnh hưởng của nhận thức rủi ro đến thái độ và ý định của khách hàng trong mua sắm trực tuyến tại TP.HCM

Nghiên cứu Ảnh Hưởng Của Nhận Thức Rủi Ro Đến Thái Độ Và Ý Định Của Khách Hàng Trong Mua Sắm Trực Tuyến Tại TP.HCM

Tác giả: Mai Quốc Hòa

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu về ảnh hưởng của nhận thức rủi ro đối với thái độ và ý định của khách hàng khi mua sắm trực tuyến tại TP.HCM. Nghiên cứu xem xét tám loại nhận thức rủi ro bao gồm: rủi ro sức khỏe, rủi ro chất lượng, rủi ro bảo mật, rủi ro tài chính, rủi ro xã hội, rủi ro thời gian, rủi ro giao hàng và rủi ro sau bán hàng. Đối tượng khảo sát là những người tiêu dùng đã từng thực hiện mua sắm trực tuyến tại TP.HCM. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính và định lượng, bao gồm phân tích nhân tố khám phá (EFA), kiểm định thang đo, Cronbach’s Alpha, t-test, ANOVA, và hồi quy để phân tích dữ liệu. Kết quả nghiên cứu cung cấp thông tin và giải pháp giúp các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến hiểu rõ hơn về hành vi khách hàng và xây dựng chiến lược marketing hiệu quả.

Mục lục chi tiết:

• CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN
• CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP