Nghiên cứu ảnh hưởng của dịch vụ bảo hành tới quyết định mua xe máy của sinh viên đại học Kinh tế Quốc dân

Nghiên cứu ảnh hưởng của dịch vụ bảo hành tới quyết định mua xe máy của sinh viên đại học Kinh tế Quốc dân

Nội dung tài liệu:

Đề tài này tập trung nghiên cứu ảnh hưởng của dịch vụ bảo hành đối với quyết định mua xe máy của sinh viên Đại học Kinh tế Quốc dân. Bối cảnh nghiên cứu được đặt trong thị trường xe máy Việt Nam đầy cạnh tranh, nơi các hãng sản xuất không chỉ cạnh tranh về chất lượng, mẫu mã, giá cả mà còn chú trọng đến dịch vụ hậu mãi, đặc biệt là dịch vụ bảo hành. Nghiên cứu khảo sát hành vi mua sắm và sử dụng xe máy của sinh viên, nhận thức của họ về các nhãn hiệu xe máy và đánh giá về dịch vụ bảo hành của các hãng. Kết quả nghiên cứu mong muốn góp phần cải thiện dịch vụ bảo hành, từ đó giúp các hãng cung cấp xe máy thu hút và giữ chân khách hàng.

Mục lục chi tiết:

• Lời mở đầu
• Nội dung
• I. Tổng quan về thị trường xe máy Việt Nam
• 1. Nhu cầu tiêu thụ xe máy ở Việt Nam
• 2. Các nhà cung cấp xe máy ở Việt Nam
• 2.1. Honda Việt Nam
• 2.2. Yamaha Motor Việt Nam
• 2.3. SYM
• 2.4. Việt Nam Suzuki
• 2.5. Các hãng cung cấp xe máy khác
• II. Hành vi mua sắm và sử dụng xe máy của sinh viên Kinh tế Quốc dân
• 1. Tổng quan về mẫu nghiên cứu
• 2. Nhận thức của sinh viên Kinh tế Quốc dân về các nhãn hiệu xe máy
• 2.1. Tổng quan về các nhãn hiệu xe máy được sinh viên Kinh tế Quốc dân sử dụng
• 2.2. Nhãn hiệu được sinh viên đại học Kinh tế Quốc dân ưa thích
• III. Đánh giá của sinh viên Kinh tế Quốc dân về dịch vụ bảo hành của các hãng cung cấp xe máy trên thị trường Việt Nam
• 1. Khái quát về dịch vụ bảo hành của các hãng cung cấp xe máy trên thị trường Việt Nam
• 1.1. Dịch vụ bảo hành của Honda Việt Nam
• 1.2. Dịch vụ bảo hành của Việt Nam Suzuki
• 1.3. Dịch vụ bảo hành của SYM
• 1.4. Dịch vụ bảo hành của Yamaha Motor Việt Nam
• 1.5. Dịch vụ bảo hành của các hãng khác
• 2. Đánh giá của sinh viên Kinh tế Quốc dân về dịch vụ bảo hành xe máy
• Kết luận