Nghiên cứu ảnh hưởng của dịch vụ bảo hành tới quyết định mua xe máy của sinh viên đại học Kinh tế Quốc dân

Nghiên cứu ảnh hưởng của dịch vụ bảo hành tới quyết định mua xe máy của sinh viên đại học Kinh tế Quốc dân

Nội dung tài liệu:

Đề tài này tập trung nghiên cứu ảnh hưởng của dịch vụ bảo hành đến quyết định mua xe máy của sinh viên thuộc trường Đại học Kinh tế Quốc dân. Với sự phát triển của thị trường xe máy tại Việt Nam, nhu cầu về các phương tiện di chuyển cá nhân ngày càng tăng cao, đặc biệt là đối với sinh viên. Bên cạnh các yếu tố như giá cả, kiểu dáng, thì dịch vụ bảo hành ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc định hình quyết định mua sắm của người tiêu dùng trẻ. Nghiên cứu này khảo sát thực trạng thị trường xe máy, các nhà cung cấp chính tại Việt Nam, từ đó đi sâu vào đánh giá nhận thức và hành vi của sinh viên trường Đại học Kinh tế Quốc dân đối với các nhãn hiệu xe máy và dịch vụ bảo hành đi kèm. Mục tiêu của đề tài là làm rõ mối liên hệ giữa chất lượng dịch vụ bảo hành và sự hài lòng, từ đó góp phần đưa ra những đề xuất cải thiện dịch vụ, tăng cường sự cạnh tranh cho các doanh nghiệp.

Mục lục chi tiết:

• 1. Lý do lựa chọn đề tài
• 2. Mục tiêu nghiên cứu
• 3. Đối tượng, phương pháp và phạm vi nghiên cứu
• 4. Cấu trúc của đề tài
• I. Tổng quan về thị trường xe máy Việt Nam
• II. Hành vi mua sắm và sử dụng xe máy của sinh viên Kinh tế Quốc dân
• III. Đánh giá của sinh viên Kinh tế Quốc dân về dịch vụ bảo hành của các hãng cung cấp xe máy trên thị trường Việt Nam
• 1. Khái quát về dịch vụ bảo hành của các hãng
• 2. Đánh giá của sinh viên Kinh tế Quốc dân về dịch vụ bảo hành xe máy