Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ cung cấp nước của Công ty cổ phần Cấp nước Bà Rịa – Vũng Tàu

Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Về Chất Lượng Dịch Vụ Cung Cấp Nước Của Công Ty Cổ Phần Cấp Nước Bà Rịa – Vũng Tàu

Tác giả: Nguyễn Nam

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế này tập trung nghiên cứu về việc nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ cung cấp nước của Công ty Cổ phần Cấp nước Bà Rịa – Vũng Tàu. Đề tài đi sâu vào đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng hiện tại của khách hàng, đồng thời đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ, qua đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Mục lục chi tiết:

• Phần Mở Đầu
• Chương 1: Cơ Sở Lý Luận Về Chất Lượng Dịch Vụ Và Sự Hài Lòng Của Khách Hàng
• Chương 2: Thực Trạng Về Chất Lượng Dịch Vụ Và Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Tại Công Ty Cổ Phần Cấp Nước Bà Rịa – Vũng Tàu
• Chương 3: Giải Pháp Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Về Chất Lượng Dịch Vụ Cung Cấp Nước Của Công Ty Cổ Phần Cấp Nước Bà Rịa – Vũng Tàu
• Tài Liệu Tham Khảo
• Phụ Lục