Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ Internet cáp quang của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế

Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Dịch Vụ Internet Cáp Quang Của Công Ty Cổ Phần Viễn Thông Fpt Chi Nhánh Huế

Tác giả: NGUYỄN THỊ ÁNH NGUYỆT

Lĩnh vực: Quản trị Kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Khóa luận tốt nghiệp này tập trung nghiên cứu về việc nâng cao năng lực cạnh tranh của dịch vụ Internet cáp quang. Đề tài phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh, đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh hiện tại của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế. Dựa trên kết quả phân tích, khóa luận đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho dịch vụ Internet cáp quang của công ty trong thời gian tới.

Mục lục chi tiết:

• Lời cảm ơn
• Danh mục các từ viết tắt
• Mục lục
• Danh mục bảng
• Danh mục hình, sơ đồ
• Phần I: Đặt vấn đề
• Lí do chọn đề tài
• Mục tiêu nghiên cứu
• Câu hỏi nghiên cứu
• Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• Phương pháp nghiên cứu
• Bố cục đề tài
• Phần II: Nội dung và kết quả nghiên cứu
• Chương 1: Cơ sở khoa học về cạnh tranh và nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ Internet cáp quang của công ty
• Tổng quan về cạnh tranh của công ty
• Khái niệm cạnh tranh
• Lợi thế cạnh tranh
• Vai trò của cạnh tranh
• Các loại hình cạnh tranh
• Các công cụ cạnh tranh trên thị trường
• Tổng quan về năng lực cạnh tranh
• Khái niệm năng lực cạnh tranh
• Tầm quan trọng của năng lực cạnh tranh
• Các cấp độ của năng lực cạnh tranh
• Tổng quan về ngành dịch vụ viễn thông
• Một số khái niệm
• Năng lực cạnh tranh của ngành dịch vụ viễn thông
• Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
• Yếu tố bên trong doanh nghiệp
• Yếu tố bên ngoài doanh nghiệp
• Bối cảnh thị trường Internet cáp quang ở Việt Nam và trên địa bàn Thành phố Huế
• Thị trường Internet cáp quang ở Việt Nam
• Bối cảnh ở Huế
• Xây dựng mô hình nghiên cứu
• Xây dựng và điều chỉnh thang đo
• Tóm tắt chương 1
• Chương 2: Phân tích, đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh dịch vụ Internet cáp quang của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế
• Giới thiệu tổng quan về Công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế
• Giới thiệu sơ lược về Công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế
• Hoạt động sản xuất kinh doanh của FPT Telecom Huế
• Cơ cấu tổ chức
• Cơ cấu lao động
• Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp với FPT trên địa bàn thành phố Huế trong cung ứng dịch vụ Internet cáp quang
• Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Viettel
• Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam VNPT
• Thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế trên địa bàn Thành phố Huế
• Năng lực cạnh tranh dịch vụ Internet cáp quang của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế
• Phân tích năng lực cạnh tranh dịch vụ Internet cáp quang của FPT Telecom Huế dựa vào mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter
• Đánh giá năng lực cạnh tranh dịch vụ Internet cáp quang của FPT Telecom Huế thông qua khảo sát khách hàng
• Đặc điểm mẫu nghiên cứu
• Phân tích và kiểm định độ tin cậy của số liệu điều tra
• Phân tích nhân tố khám phá EFA
• Phân tích hồi quy các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh dịch vụ Internet cáp quang của FPT Telecom Huế
• Đánh giá của khách hàng về NLCT dịch vụ Internet cáp quang của FPT Telecom Huế ở một số yếu tố bằng kiểm định One – sample T-Test
• Phân tích ma trận SWOT
• Đánh giá chung về năng lực cạnh tranh dịch vụ Internet cáp quang của FPT Telecom Huế
• Tóm tắt chương 2
• Chương 3: Định hướng và giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ Internet cáp quang của FPT Telecom Huế
• Định hướng phát triển của FPT Telecom Huế
• Định hướng của FPT Telecom Huế
• Định hướng phát triển Internet cáp quang của FPT Telecom Huế
• Giải pháp
• Giải pháp nâng cao Danh tiếng, uy tín thương hiệu
• Giải pháp về Năng lực Marketing
• Giải pháp về Giá cước
• Giải pháp về Chất lượng dịch vụ
• Giải pháp về Chăm sóc khách hàng
• Phần III: Kết luận và kiến nghị