Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 80 trang
Dung lượng: 844 KB

Giới thiệu nội dung

Nâng Cao Hiệu Quả Công Tác Phục Vụ Người Dùng Tin Tại Trung Tâm Thông Tin Khoa Học – Học Viện Chính Trị – Hành Chính Quốc Gia Hồ Chí Minh

Tác giả: Trần Thị Hiền

Lĩnh vực: Thông tin – Thư viện

Nội dung tài liệu:

Khóa luận này tập trung nghiên cứu về công tác phục vụ người dùng tin tại Trung tâm Thông tin Khoa học – Học viện Chính trị – Hành chính Quốc gia Hồ Chí Minh. Đề tài phân tích tình hình nghiên cứu, đối tượng, phạm vi, phương pháp nghiên cứu, từ đó đưa ra những đóng góp về lý luận và thực tiễn. Nội dung chính bao gồm ba chương: Chương 1 khái quát về Trung tâm Thông tin Khoa học, bao gồm quá trình hình thành, phát triển, chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức, đội ngũ cán bộ và cơ sở vật chất kỹ thuật. Chương 2 đi sâu vào thực trạng công tác phục vụ người dùng tin, phân tích đặc điểm người dùng tin, các loại hình dịch vụ miễn phí và có phí. Chương 3 đưa ra những nhận xét về kết quả đạt được, những mặt còn hạn chế và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ. Khóa luận sử dụng các phương pháp nghiên cứu như tổng hợp, thống kê tài liệu, nghiên cứu tài liệu, quan sát, phỏng vấn và điều tra bằng bảng hỏi.

Mục lục chi tiết:

  • Lời nói đầu
  • 1. Tính cấp thiết của đề tài
  • 2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
  • 3. Tình hình nghiên cứu theo hướng đề tài
  • 4. Đối tượng nghiên cứu
  • 5. Phạm vi nghiên cứu
  • 6. Phương pháp nghiên cứu
  • 7. Đóng góp về lý luận và thực tiễn
  • 8. Kết cấu niên luận
  • NỘI DUNG
  • CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ TRUNG TÂM THÔNG TIN KHOA HỌC – HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ – HÀNH CHÍNH QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH
  • 1.1 Quá trình hình thành và phát triển
  • 1.2 Chức năng và nhiệm vụ của Trung tâm
  • 1.3 Cơ cấu tổ chức của Trung tâm
  • 1.4 Đội ngũ cán bộ của Trung tâm
  • 1.5 Đặc điểm nguồn lực thông tin của Trung tâm
  • 1.6 Cơ sở vật chất kỹ thuật – trang thiết bị
  • 1.7 Vai trò của công tác phục vụ người dùng tin tại Trung tâm
  • CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHỤC VỤ NGƯỜI DÙNG TIN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN KHOA HỌC – HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ – HÀNH CHÍNH QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH
  • 2.1 Đặc điểm người dùng tin của Trung tâm
  • 2.2 Các loại hình dịch vụ đang được tiến hành tại Trung tâm
  • CHƯƠNG 3: MỘT SỐ NHẬN XÉT VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ NGƯỜI DÙNG TIN CỦA TRUNG TÂM THÔNG TIN KHOA HỌC – HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ – HÀNH CHÍNH QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH
  • 3.1 Nhận xét
  • 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ người dùng tin của Trung tâm
  • KẾT LUẬN
  • TÀI LIỆU THAM KHẢO