Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao chất lượng mối quan hệ với khách hàng của Công ty cổ phần Dệt may Đầu tư Thương mại Thành Công

Tác giả: Cao Vũ Yến Vi

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế này tập trung vào việc phân tích thực trạng và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng mối quan hệ với khách hàng của Công ty Cổ phần Dệt may Đầu tư Thương mại Thành Công. Nghiên cứu chỉ ra rằng, trong bối cảnh thị trường dệt may Việt Nam có sự cạnh tranh gay gắt, việc duy trì và cải thiện mối quan hệ với khách hàng là yếu tố then chốt để đảm bảo sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Luận văn đi sâu vào phân tích các yếu tố tác động đến chất lượng mối quan hệ, bao gồm chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ và các rào cản chuyển đổi, đồng thời đánh giá tình hình hiện tại của công ty. Từ đó, nghiên cứu đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và tăng cường rào cản chuyển đổi, nhằm mục tiêu nâng cao sự hài lòng, lòng tin và cam kết của khách hàng đối với công ty.

Mục lục chi tiết:

• Trang Phụ Bìa
• Lời Cam Đoan
• Mục Lục
• Danh Mục Các Chữ Viết Tắt
• Danh Mục Bảng
• Danh Mục Hình Vẽ
• Mở Đầu
• Chương 1: Cơ Sở Lý Thuyết Về Chất Lượng Mối Quan Hệ Với Khách Hàng
• Chương 2: Thực Trạng Chất Lượng Mối Quan Hệ Với Khách Hàng Tại Công Ty Cổ Phần Dệt May Đầu Tư Thương Mại Thành Công
• Chương 3: Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Mối Quan Hệ Với Khách Hàng Tại Công Ty Cổ Phần Dệt May Đầu Tư Thương Mại Thành Công
• Kết Luận
• Tài Liệu Tham Khảo
• Phụ Lục