Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng cho doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Nam Đồng Nai

Nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng cho doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Nam Đồng Nai

Tác giả: NGUYỄN THỊ KIM HÀ

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu về việc nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng dành cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) – Chi nhánh Nam Đồng Nai. Nghiên cứu xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tín dụng, đánh giá thực trạng hiện tại và đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh.

Mục lục chi tiết:

• Trang phụ bìa
• Lời cam đoan
• Lời cám ơn
• Mục lục
• Danh mục các từ viết tắt
• Danh mục các bảng
• Danh mục các hình vẽ
• Phần mở đầu
• Chương 1: Cơ sở lý luận
• Chương 2: Phân tích thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tín dụng cho DNNVV tại BIDV Nam Đồng Nai
• Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng cho DNNVV tại BIDV Nam Đồng Nai
• Kết luận
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục