Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nâng cao chất lượng dịch vụ phi tín dụng của Agribank Chi nhánh huyện Quảng Trạch – Bắc Quảng Bình

Tác giả: Nguyễn Thị Anh Huệ

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn Thạc sĩ này tập trung nghiên cứu về hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ phi tín dụng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn (Agribank) chi nhánh huyện Quảng Trạch, tỉnh Quảng Bình. Nghiên cứu đi sâu vào phân tích cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ phi tín dụng, các nhân tố ảnh hưởng, cũng như đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ tại chi nhánh Agribank Quảng Trạch. Dựa trên cơ sở đó, luận văn đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ phi tín dụng, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Mục lục
• Danh mục các chữ viết tắt
• Danh mục bảng biểu, hình
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ
• Lời nói đầu
• Chương 1: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ phi tín dụng của ngân hàng thương mại
• Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ phi tín dụng của ngân hàng NN&PTNT huyện Quảng Trạch
• Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phi tín dụng tại chi nhánh NHNo&PTNT huyện Quảng Trạch
• Kết luận
• Danh mục tài liệu tham khảo
• Phụ lục