Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 126 trang
Dung lượng: 22 MB

Giới thiệu nội dung

Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Internet Cáp Quang Tốc Độ Cao Tại VNPT Hà Nội

Tác giả: Vũ Quang Tạo

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ kinh tế này tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ Internet cáp quang tốc độ cao tại VNPT Hà Nội. Nghiên cứu bao gồm việc phân tích cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ Internet cáp quang, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ hiện tại tại VNPT Hà Nội, và đề xuất các giải pháp cải thiện. Luận văn cũng đề cập đến các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ, các mô hình đánh giá, cũng như các kiến nghị để thực hiện giải pháp.

Mục lục chi tiết:

  • Lời cam đoan
  • Lời cảm ơn
  • Mục lục
  • Danh mục các chữ viết tắt tiếng Anh
  • Danh mục các chữ viết tắt tiếng Việt
  • Danh mục các bảng biểu, hình vẽ, sơ đồ
  • Tóm tắt luận văn
  • Mở đầu
  • Chương 1: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ Internet cáp quang tốc độ cao
  • Chương 2: Đánh giá chất lượng dịch vụ Internet cáp quang tốc độ cao của VNPT Hà Nội
  • Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Internet cáp quang tốc độ cao tại VNPT Hà Nội
  • Kết luận
  • Danh mục tài liệu tham khảo
  • Phụ lục