Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nâng cao chất lượng Bệnh viện Phụ sản nhi Bình Dương theo Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam

Nâng cao chất lượng Bệnh viện Phụ sản Nhi Bình Dương theo Bộ tiêu chí chất lượng Bệnh viện Việt Nam

Tác giả: Lê Hà Vũ An

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ y tế tại Bệnh viện Phụ sản Nhi Bình Dương, áp dụng Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam do Bộ Y tế ban hành. Nghiên cứu sử dụng phương pháp đo lường chất lượng dựa trên sự khác biệt về mức độ quan trọng và mức độ thực hiện, kết hợp khảo sát ý kiến người bệnh để đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp cải thiện. Luận văn cũng xem xét các công trình nghiên cứu liên quan trong và ngoài nước về chất lượng dịch vụ bệnh viện.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Mục lục
• Danh mục từ viết tắt
• Danh mục bảng
• Danh mục hình
• Tóm tắt
• Abstract
• Phần mở đầu: Lý do chọn đề tài, tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan (trong nước và nước ngoài), mục tiêu, câu hỏi, đối tượng, khách thể, phạm vi, phương pháp nghiên cứu, ý nghĩa, bố cục.
• Chương 1: Cơ sở lý luận về chất lượng bệnh viện (chất lượng và quản lý chất lượng, lý thuyết liên quan, khung nghiên cứu).
• Chương 2: Phân tích thực trạng về hoạt động chất lượng tại Bệnh viện Phụ sản Nhi Bình Dương (giai đoạn 2017 – 2021) (giới thiệu bệnh viện, thực trạng kết quả hoạt động, khám chữa bệnh, nhân sự, cơ sở vật chất, đánh giá tiêu chí, khảo sát sự hài lòng của người bệnh, đánh giá thực trạng chung).
• Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng tại Bệnh viện Phụ sản Nhi Bình Dương (giai đoạn 2023 – 2025) (mục tiêu, các giải pháp, hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo).
• Kết luận
• Danh mục các công trình đã công bố liên quan đến luận văn
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục