Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 98 trang
Dung lượng: 930 KB

Giới thiệu nội dung

Một Số Giải Pháp Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Cho Dịch Vụ Đặt Phòng Khách Sạn Trực Tuyến Của Công Ty TNHH Mytour Việt Nam Đến Năm 2017

Tác giả: Lê Trác Việt

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho dịch vụ đặt phòng khách sạn trực tuyến của Công ty TNHH Mytour Việt Nam, hướng đến mục tiêu đến năm 2017. Đề tài phân tích cơ sở lý thuyết về năng lực cạnh tranh, các yếu tố ảnh hưởng và phương pháp phân tích năng lực cạnh tranh. Đồng thời, luận văn cũng đánh giá thực trạng hoạt động và năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Mytour Việt Nam, xem xét các yếu tố tác động từ môi trường bên trong và bên ngoài. Từ đó, đề xuất các giải pháp cụ thể, khả thi để cải thiện năng lực cạnh tranh, bao gồm việc nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, phát triển thương hiệu và tối ưu hóa hoạt động marketing trực tuyến.

Mục lục chi tiết:

  • TRANG PHỤ BÌA
  • LỜI CAM ĐOAN
  • DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
  • DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
  • DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ
  • MỤC LỤC
  • PHẦN MỞ ĐẦU
    • 1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
    • 2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
    • 3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
    • 4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
    • 5. Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI
    • 6. KẾT CẤU LUẬN VĂN
  • CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ CÁC YẾU TỐ TẠO NÊN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP TRONG THỊ TRƯỜNG ĐẶT PHÒNG KHÁCH SẠN TRỰC TUYẾN
    • 1.1 CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH
      • 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh
      • 1.1.2 Lợi thế cạnh tranh
        • 1.1.2.1 Lợi thế cạnh tranh
        • 1.1.2.2 Chuỗi giá trị
      • 1.1.3 Chiến lược cạnh tranh
      • 1.1.4 Khả năng cạnh tranh
      • 1.1.5 Năng lực cạnh tranh
        • 1.1.5.1 Khái niệm
        • 1.1.5.2 Các cấp độ của năng lực cạnh tranh
    • 1.2 PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP
      • 1.2.1 Phương pháp phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
        • 1.2.1.1 Phương pháp phân tích theo cấu trúc thị trường
        • 1.2.1.2 Phương pháp phân tích trên cơ sở tiết giảm chi phí
        • 1.2.1.3 Phương pháp phân tích theo quan điểm tổng thể
      • 1.2.2 Phương pháp phân tích các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
    • 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP
      • 1.3.1 Môi trường bên trong
      • 1.3.2 Môi trường bên ngoài
        • 1.3.2.1 Môi trường vĩ mô
        • 1.3.2.2 Môi trường vi mô
    • 1.4 CÁC MA TRẬN PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH
      • 1.4.1 Ma trận các yếu tố bên ngoài (EFE)
      • 1.4.2 Ma trận các yếu tố nội bộ (IFE)
      • 1.4.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh
    • 1.5 KHÁI QUÁT VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ DỊCH VỤ ĐẶT PHÒNG KHÁCH SẠN TRỰC TUYẾN
      • 1.5.1 Thương mại điện tử
        • 1.5.1.1 Khái niệm thương mại điện tử
        • 1.5.1.2 Các đặc trưng của thương mại điện tử
        • 1.5.1.3 Thị trường thương mại điện tử
        • 1.5.1.4 Các mô hình thương mại điện tử phổ biến
        • 1.5.1.5 Các khái niệm và thuật ngữ thường được sử dụng khi phân tích trang web thương mại điện tử
      • 1.5.2 Dịch vụ đặt phòng khách sạn trực tuyến
    • TÓM TẮT NỘI DUNG CHƯƠNG 1
  • CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH MYTOUR VIỆT NAM
    • 2.1 TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ ĐẶT PHÒNG KHÁCH SẠN TRỰC TUYẾN VIỆT NAM
      • 2.1.1 Thị trường thương mại điện tử Việt Nam
        • 2.1.1.1 Tình hình người dùng thương mại điện tử tại Việt Nam
        • 2.1.1.2 Những khó khăn cho thị trường thương mại điện tử Việt Nam
      • 2.1.2 Tổng quan thị trường dịch vụ đặt phòng khách sạn trực tuyến Việt Nam
    • 2.2 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MYTOUR VIỆT NAM
      • 2.2.1 Giới thiệu sự hình thành và phát triển của Công ty TNHH Mytour Việt Nam
      • 2.2.2 Sứ mệnh, cam kết và tầm nhìn
        • 2.2.2.1 Sứ mệnh
        • 2.2.2.2 Cam kết
        • 2.2.2.3 Tầm nhìn
      • 2.2.3 Đối tượng khách hàng và phân khúc khách sạn
        • 2.2.3.1 Đối tượng khách hàng
        • 2.2.3.2 Phân khúc khách sạn
      • 2.2.4 Cơ cấu tổ chức công ty
      • 2.2.5 Kết quả hoạt động kinh doanh
    • 2.3 THỰC TRẠNG NHỮNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH MYTOUR VIỆT NAM
      • 2.3.1 Phân tích các yếu tố bên trong
        • 2.3.1.1 Trình độ tổ chức quản lý của doanh nghiệp
        • 2.3.1.2 Trình độ lao động trong doanh nghiệp
        • 2.3.1.3 Năng lực tài chính của công ty
        • 2.3.1.4 Khả năng liên kết – hợp tác với doanh nghiệp khác và hội nhập kinh tế quốc tế
        • 2.3.1.5 Trình độ thiết bị, công nghệ
        • 2.3.1.6 Trình độ năng lực marketing
        • 2.3.1.7 Phân tích các hoạt động trong chuỗi giá trị
        • 2.3.1.8 Ma trận các yếu tố bên trong (IFE)
      • 2.3.2 Tác động từ môi trường bên ngoài
        • 2.3.2.1 Phân tích những yếu tố vĩ mô
        • 2.3.2.2 Phân tích những yếu tố vi mô
        • 2.3.2.3 Ma trận các yếu tố bên ngoài (EFE)
    • TÓM TẮT NỘI DUNG CHƯƠNG 2
  • CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO DỊCH VỤ ĐẶT PHÒNG KHÁCH SẠN TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY TNHH MYTOUR VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2017
    • 3.1 MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY
      • 3.1.1 Dự báo nhu cầu và sự phát triển thị trường dịch vụ đặt phòng khách sạn trực tuyến
      • 3.1.2 Hướng phát triển Mytour đến năm 2017
        • 3.1.2.1 Cơ sở đề xuất giải pháp
        • 3.1.2.2 Mục tiêu của công ty đến 2017
    • 3.2 HÌNH THÀNH GIẢI PHÁP THÔNG QUA MA TRẬN SWOT
      • 3.2.1 Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức đối với công ty Mytour
        • 3.2.1.1 Điểm mạnh
        • 3.2.1.2 Điểm yếu
        • 3.2.1.3 Cơ hội
        • 3.2.1.4 Thách thức
      • 3.2.2 Hình thành giải pháp qua phân tích SWOT
      • 3.2.3 Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho dịch vụ đặt phòng khách sạn trực tuyến của công ty TNHH Mytour Việt Nam đến năm 2017
        • 3.2.3.1 Giải pháp phát triển các sản phẩm, dịch vụ mới đáp ứng tốt hơn nhu cầu khách hàng và tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh
        • 3.2.3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ TMĐT của công ty tốt hơn, mang nhiều sự tiện lợi hơn cho khách hàng trong việc đặt phòng khách sạn trực tuyến
        • 3.2.3.3 Giải pháp nâng cao chất lượng các sản phẩm, dịch vụ đặt phòng khách sạn trực tuyến hiện có của công ty tốt hơn, mang nhiều giá trị hơn cho khách hàng
        • 3.2.3.4 Giải pháp phát triển thương hiệu TNHH Mytour
        • 3.2.3.5 Giải pháp nâng cao khả năng quản lý mạng lưới khách sạn liên kết
        • 3.2.3.6 Nâng cao năng lực marketing trực tuyến cho công ty Mytour
      • 3.2.4 Kiến nghị
        • 3.2.4.1 Kiến nghị với bộ công thương
        • 3.2.4.2 Kiến nghị với ngân hàng nhà nước
        • 3.2.4.3 Kiến nghị với ban giám đốc
    • TÓM TẮT NỘI DUNG CHƯƠNG 3
  • KẾT LUẬN