Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty TNHH Tư vấn và Kiểm toán Gia Cát

Một số giải pháp nâng cao sự hài lòng về chất lượng dịch vụ kiểm toán tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Tư vấn và Kiểm toán Gia Cát

Tác giả: Trần Đình Dũng

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế này tập trung nghiên cứu về chất lượng dịch vụ kiểm toán và sự hài lòng của khách hàng tại Công ty TNHH Tư vấn và Kiểm toán Gia Cát. Nghiên cứu nhằm đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ kiểm toán, xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng, từ đó đề xuất các giải pháp cụ thể để nâng cao chất lượng dịch vụ, giữ chân khách hàng hiện tại và mở rộng thị trường.

Mục lục chi tiết:

• Trang phụ bìa
• Lời cam đoan
• Mục lục
• Danh mục các chữ viết tắt
• Danh mục các bảng biểu
• Danh mục hình vẽ, sơ đồ
• Phần mở đầu: Lý do chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, ý nghĩa thực tiễn, kết cấu đề tài.
• Chương 1: Cơ sở lý luận về kiểm toán, chất lượng dịch vụ và sự hài lòng.
• Chương 2: Đánh giá thực trạng sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ kiểm toán tại Công ty TNHH Tư vấn và Kiểm toán Gia Cát.
• Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ kiểm toán tại Công ty TNHH Tư vấn và Kiểm toán Gia Cát.
• Kết luận
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục