Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 122 trang
Dung lượng: 1 MB

Giới thiệu nội dung

Một số giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ thanh toán trực tuyến qua thẻ

Tác giả: NGUYỄN TRUNG THÀNH

Lĩnh vực: Quản Trị Kinh Doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu về chất lượng dịch vụ thanh toán trực tuyến qua thẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) – Chi nhánh Bà Rịa Vũng Tàu. Đề tài làm rõ các vấn đề lý luận chung về chất lượng dịch vụ và dịch vụ thanh toán trực tuyến. Đồng thời, luận văn tiến hành phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ thanh toán trực tuyến qua thẻ tại BIDV Chi nhánh Bà Rịa Vũng Tàu, chỉ ra những kết quả đạt được và những hạn chế còn tồn tại. Từ đó, đề xuất các giải pháp và kiến nghị nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ thanh toán trực tuyến, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng.

Mục lục chi tiết:

  • CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ DỊCH VỤ THANH TOÁN TRỰC TUYẾN QUA THẺ
  • CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ THANH TOÁN TRỰC TUYẾN QUA THẺ TẠI BIDV CHI NHÁNH BÀ RỊA VŨNG TÀU
  • CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM CẢI THIỆN DỊCH VỤ THANH TOÁN TRỰC TUYẾN TẠI BIDV CHI NHÁNH BÀ RỊA VŨNG TÀU