Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 168 trang
Dung lượng: 3 MB

Giới thiệu nội dung

Mối quan hệ giữa hành vi đồng tạo giá trị, sự hài lòng, lòng trung thành của người bệnh tại các bệnh viện công lập tuyến quận, huyện trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh

Tác giả: Huỳnh Đặng Thanh Thảo
Lĩnh vực: Kinh tế và Quản trị lĩnh vực sức khỏe
Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này khám phá mối quan hệ giữa hành vi đồng tạo giá trị, sự hài lòng và lòng trung thành của người bệnh tại các bệnh viện công lập tuyến quận, huyện trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Đề tài tập trung vào việc xác định các yếu tố cấu thành hành vi đồng tạo giá trị của người bệnh khi sử dụng dịch vụ y tế, đồng thời kiểm định mức độ ảnh hưởng của hành vi này đến sự hài lòng và lòng trung thành của họ. Luận văn cũng đề xuất các hàm ý quản trị nhằm xây dựng chiến lược hoạt động phù hợp cho các bệnh viện công lập trong bối cảnh hiện nay.

Mục lục chi tiết:

  • CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU
  • CHƯƠNG 2: CỞ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
  • CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
  • CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
  • CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý GIẢI PHÁP