Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo đối với sự hài lòng và mức độ trung thành của sinh viên trong đào tạo từ xa ELearning

Tác giả: Bùi Kiên Trung

Lĩnh vực: Quản lý Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận án này tập trung nghiên cứu về mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo (CLDV) từ xa E-Learning với sự hài lòng và mức độ trung thành của sinh viên. Nghiên cứu xác định các thành tố chính đánh giá CLDV đào tạo, bao gồm chất lượng hệ thống thông tin trực tuyến, chất lượng đội ngũ giảng viên hướng dẫn và chất lượng dịch vụ hỗ trợ đào tạo. Các thành tố này được phân tích để đánh giá ảnh hưởng của chúng đến sự hài lòng và lòng trung thành của sinh viên trong môi trường đào tạo từ xa.

Luận án sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng để thu thập và phân tích dữ liệu. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng chất lượng dịch vụ đào tạo có tác động tích cực đến sự hài lòng của sinh viên, và sự hài lòng này lại ảnh hưởng đến lòng trung thành của họ. Các khuyến nghị được đưa ra nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo từ xa E-Learning tại Việt Nam.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Giới thiệu chung
• Chương 2: Cơ sở lý luận và tổng quan tình hình nghiên cứu về mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo với sự hài lòng và lòng trung thành của sinh viên trong đào tạo từ xa E-Learning
• Chương 3: Mô hình và phương pháp thu thập – phân tích dữ liệu nghiên cứu
• Chương 4: Bối cảnh nghiên cứu và phân tích dữ liệu về mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo với sự hài lòng và lòng trung thành của sinh viên trong đào tạo từ xa E-Learning
• Chương 5: Thảo luận kết quả và khuyến nghị