Luận văn Thạc sĩ Marketing thương mại: Hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng tổ chức của Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương mại Tân Hồng Phát

Hoàn Thiện Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng Tổ Chức Của Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Tân Hồng Phát

Tác giả: Đỗ Phương Linh

Lĩnh vực: Marketing Thương mại

Nội dung tài liệu:

Đề án tập trung nghiên cứu về quản trị quan hệ khách hàng (CRM) của các doanh nghiệp, đặc biệt là Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương mại Tân Hồng Phát. Nghiên cứu nhằm phân tích thực trạng CRM tại công ty, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động này, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và đạt được mục tiêu kinh doanh. Đề án cũng cung cấp cơ sở lý luận về khách hàng và quản trị quan hệ khách hàng, làm nền tảng cho việc phân tích và đề xuất giải pháp.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Danh mục các chữ viết tắt
• Danh mục bảng biểu, hình vẽ
• Tóm tắt nội dung đề án
• Phần mở đầu và tổng quan nghiên cứu đề án
• Chương 1: Một số vấn đề lý luận về quản trị quan hệ khách hàng của công ty kinh doanh
• Chương 2: Phân tích thực trạng quản trị quan hệ khách hàng tổ chức tại Công ty TNHH Thương mại Tân Hồng Phát
• Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng tổ chức tại Công ty TNHH Thương mại Tân Hồng Phát trong thời gian tới
• Kết luận
• Danh mục tài liệu tham khảo