Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 26 trang
Dung lượng: Đang cập nhật

Giới thiệu nội dung

Hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng MB Chi nhánh Đà Nẵng


Tác giả:

Nguyễn Quốc Bảo


Lĩnh vực:

Quản trị kinh doanh


Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung vào việc tìm hiểu về quản trị quan hệ khách hàng (CRM) và áp dụng vào thực tiễn tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội (MB) – Chi nhánh Đà Nẵng. Tài liệu phân tích cơ sở lý luận về CRM, đánh giá thực trạng triển khai tại MB Đà Nẵng và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và sự hài lòng của khách hàng.


Mục lục chi tiết:



(Không có thông tin chi tiết về mục lục trong văn bản được cung cấp)